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パスワードを変更・再設定する

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ジョブカンサポート窓口
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共通IDのログインパスワードを変更する方法をご説明します。

関連ヘルプ：
管理者がユーザのパスワードを設定することはできますか？
共通IDにログインする

 

目次


ログイン前に再設定する

パスワードを忘れて共通IDページにログインできなくなった場合は、ユーザ自身で再設定できます。
ログイン画面のリンクからパスワード再設定メールを送信してください。

以下、再設定の手順となります。

1.　共通IDログインページの「パスワードをお忘れの方」をクリックします。



2. 移動先のページにあるEmail欄に共通IDに登録しているメールアドレスを入力し、
「パスワード再設定メール送信」をクリックしてください。



3. 入力したメールアドレス宛に、パスワード再設定メールが届きます。

パスワード再設定メールが届いたら、メールに記載のURLをクリックしてください。
パスワードの再設定ページが開きます。

URLには有効期限があります。期限内に再設定を完了してください。

送信元：jobcan@donuts.ne.jp
件名：パスワードの再設定｜ジョブカン共通ID



4. 再設定ページで新しいパスワードを登録します。

新しいパスワードを設定します。
入力規則はパスワードポリシーにしたがいます。

入力後、「登録」をクリックして新しいパスワードを保存してください。

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ログイン後に変更する

1. 共通IDページの画面右上にあるメールアドレスをクリックします。

共通IDページにログインし、画面右上のメールアドレスをクリックしてください。
表示されたメニューから「パスワード変更」をクリックします。

2. 新しいパスワードを設定します。

新しいパスワードを設定します。
入力規則はパスワードポリシーにしたがいます。

入力後、「変更」をクリックして新しいパスワードを保存してください。
次回ログイン時から新しいパスワードでのログインとなります。

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パスワード再設定メールが届かない場合

パスワード再設定メールが届かない場合は、以下の手順で確認を進めてください。

1. 迷惑メールボックス・ホワイトリストを確認する

ジョブカンからのメールが迷惑メールとして振り分けられている可能性があります。
迷惑メールボックスをご確認ください。

また、以下のアドレスとドメインを、ご利用のメールサービスのホワイトリストに追加してください。

  • jobcan@donuts.ne.jp
  • sendgrid.net

2. メールアドレスの形式を確認する

弊社が利用しているメールシステムの都合上、以下の特徴を持つメールアドレスはジョブカンからの
メールを受信できません。
共通IDに登録しているメールアドレスを確認し、以下の特徴に当てはまる場合は別のメールアドレスに
変更してください。
なお、メールアドレスの登録・変更は管理者に依頼する必要があります。

・先頭がドットの場合
例）.support@jobcan.ne.jp

・連続したドットが含まれている場合
例）supp..ort@jobcan.ne.jp

・アットマークの前がドットの場合
例）support.@jobcan.ne.jp

・全角文字が含まれている場合
例）ｓupport.@jobcan.ne.jp


3. メールアドレスに誤りが無いか確認する

メールアドレスの形式に問題が無い場合は、パスワード再設定メールの送信画面で入力した
メールアドレスに誤りが無いか確認してください。
パスワード再設定メールは、メールアドレスが間違っていても送信完了画面が表示されます。

あるいは、管理者にパスワード再設定メールの送信を依頼してください。

よくある入力間違い

  • 登録メールアドレスとは別のメールアドレスを入力している
  • 不要な文字や半角スペースが混じっている
  • ドメインの違い(xxx.com、xxx.ne.jp 等)
  • 大文字・小文字の違い
  • 「1」と「l(小文字のエル)」
  • 「I(大文字のアイ)」と「l(小文字のエル)」
  • 「0(ゼロ)」と「O,o(オー)」
  • 「.(ピリオド)」と「,(カンマ)」


4. サポート窓口に問い合わせる

「1.」～「3.」の手順で解決しない場合、以下の必要事項を添えて弊社サポート窓口に
お問い合わせください。

必要事項

・会社名：
・会社ID：
・ご担当者名：

・メールが届かないユーザ名：
・メールが届かないメールアドレス：
・詳細（いつ頃から発生しているか、届かないメールの種類など）：

共通IDには専門のサポート窓口が存在しないため、現在ご利用中の各サービスのサポート窓口へ
ご連絡ください。

以下のリンク先は、各サービスのお問い合わせフォームです。

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以上でございます。
最後までお読みいただきありがとうございます。

🔍関連ワード

Pass、Password、パスワードを忘れてしまったのですが再発行できますか？

 

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