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目次

 

Q. 「メールアドレスまたはパスワードが間違っています。」と表示されログインできません

A. 上記のようなエラーが表示される場合、入力内容に誤りがあるか、共通IDにまだユーザ登録されていない可能性があります。


以下についてご確認ください。

 

入力したメールアドレスやパスワードに誤りがないか確認する

ログイン画面にて入力したメールアドレスやパスワードに誤りがないかご確認ください。

よくある入力間違えのケース
- 半角と全角で入力間違えをしている
- 「メールアドレスまたはスタッフコード」欄にお客様の氏名を入力している


※共通IDログイン情報と、ジョブカン各サービスでご利用いただいていたログイン情報は異なります。

また、共通IDログイン情報はジョブカン勤怠管理の管理者ページのログイン情報とも異なります。
ジョブカン勤怠管理の管理者ページログインについてはこちらをご覧ください。

パスワードがわからない場合、ログイン画面に表示されている「パスワードを忘れた方」のリンクからパスワードを再発行することが可能です。 

__ID__________.JPG

 なお、ログイン画面にパスワードや会社IDが表示されログインができないといった場合、過去に設定した誤ったログイン情報が自動で入力されている可能性があります。
こちらはジョブカン内の機能ではなく、お客様のお使いのブラウザの設定です。

パスワード等の情報が保存される自動補完設定がされていないかご確認いただくことや、
キャッシュやcookieのクリア等もお試しください。

ブラウザの設定は弊社では確認出来かねますので、ご不明といった場合は貴社システム担当の方等にお問い合わせください。

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共通IDに登録されているか確認する

管理者が共通ID管理画面上でユーザ登録を行うと、登録されたユーザのメールアドレス宛に招待メールが自動送信されます。メール本文に記載されたURLをクリックし、パスワード設定することで、ジョブカン共通IDへの登録が完了し、ログインできるようになります。

まだ招待メールが届いていない場合、管理者にご連絡ください。

 

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Q. 「招待が保留状態です。招待メールからアカウント登録を行ってください。」と表示されログインできません

A. 上記のようなエラーが表示される場合、「招待メール」からまだ登録設定していないことを表しています。「招待メール」より登録作業を行いますと、ログインできるようになります。


管理者が共通ID管理画面上でユーザ登録を行うと、登録されたユーザのメールアドレス宛に招待メールが自動送信されます。メール本文に記載されたURLをクリックし、パスワード設定することで、ジョブカン共通IDへの登録が完了し、ログインできるようになります。

　メール内に記載されているURLにアクセスすると、ユーザ登録画面に移行します。ユーザ登録画面で、氏名およびパスワードを登録してください。
　必要な情報の入力後、「登録」をクリックします。

　招待メールに記載されている有効期限内に、ユーザ登録ページのURLにアクセスしてください。有効期限経過後は、URLにアクセスできません。
　※登録手続き前に有効期限が経過した場合は、社内の管理者へ招待メールの再送を依頼してください。

 

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Q. 「選択されたソーシャルアカウントでは共通IDでソーシャルログインが設定されていません」と表示されログインできません。

A. 上記のようなエラーが表示される場合、間違ったソーシャルアカウントでログインしているか、共通IDでソーシャルログインができるように設定されていない可能性があります。
なお、ここで言うソーシャルアカウントとはGoogleアカウントまたはApple IDを、ソーシャルログインはGoogleログインまたはAppleでサインインを指します。
共通IDでソーシャルログインができるように設定されていない場合、下記のいずれかが当てはまる可能性があります。

ログイン連携からソーシャルアカウントの紐付けが行われていない

メールアドレスの一致によるGoogleログインが許可されていない場合、下記の方法で解決可能です。
  • ログイン連携からソーシャルアカウントの紐付けを行う (全ソーシャルログイン対応)

選択されたソーシャルアカウントのメールアドレスが共通IDに登録されていない

メールアドレスの一致によるGoogleログインが許可されている状態で、選択されたGoogleアカウントのメールアドレスが共通IDに登録されていない場合、下記いずれかの方法で解決可能です。
  • 管理者に該当ソーシャルアカウントのメールアドレスで共通IDユーザの作成またはメールアドレスの更新を依頼する (Googleログインのみ)
  • ログイン連携からソーシャルアカウントの紐付けを行う(全ソーシャルログイン対応)

補足

ログイン連携からソーシャルアカウントを紐付けることでソーシャルアカウントとメールアドレスが一致しない共通IDユーザに対してもソーシャルログインを行うことが可能です。
また、ログイン連携機能はメールアドレスの一致によるGoogleログインの許可の設定に関わらず利用可能です。
なお、お使いの共通IDアカウントでメールアドレスの一致によるGoogleログインが許可されているかどうかは管理者がオプションのログイン設定から確認することが可能です。
 

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以上でございます。
最後までお読みいただきありがとうございます。

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