共通IDでは他サービスとのユーザ情報の同期に失敗し、同期エラーが発生することがあります。
同期エラーが発生した場合、ユーザ一覧にエラーメッセージが表示されます。
本ページではサービス・エラーメッセージごとに同期失敗の原因と対応方法をご案内いたします。
目次
経費精算/WF
以下の同期エラーはユーザ一覧・ユーザ詳細で経費精算/WFの利用ステータスを変更した場合に
発生することがあります。
※利用ステータスと同時に他のユーザ情報を変更した場合は、共通ID上でのみ変更が保存され、
経費精算/WFへの同期は行われていません。
同期を再実行する場合、またはエラーを非表示にしたい場合は、ステータスを変更せずに
もう一度ユーザ情報を保存してください。
| エラーメッセージ | 原因/対応方法 |
| 承認ステップに含まれているため利用停止に変更できません。 |
当該ユーザは経費精算/WFで承認者として承認ステップに含まれているため、利用ステータスを「利用停止」に変更できません。 経費精算/WFで、当該ユーザを承認ステップから外した上で再度「利用停止」に変更してください。 |
| Adminユーザがいなくなってしまうため利用停止に変更できません。 |
経費精算/WFでAdmin権限を持つユーザが当該ユーザしかいないため、利用ステータスを「利用停止」に変更できません。 経費精算/WFで、別のユーザにAdmin権限を付与してください。 |
会計
| エラーメッセージ | 原因/対応方法 |
| ユーザ登録数がご利用プラン上限に達したため同期できません。 | プランの変更もしくは、ご利用中のプランに設定されているユーザ数を超過しないよう、他のユーザを”利用停止”に変更した後に対象者を更新してください。 |
見積/請求書
| エラーメッセージ | 原因/対応方法 |
| ユーザ登録数の上限に達したため同期できません。 | ご契約ユーザ数の追加もしくは、ご契約ユーザ数を超過しないよう、他のユーザを”利用停止”に変更した後に対象者を更新してください。 |
以上でございます。
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🔍関連ワード
ユーザ、ユーザー、スタッフ、従業員、社員、同期できない, 同期失敗